Questions / Réponses

Vous trouverez ici une liste de questions / réponses fréquemment posés lors des voyages ou demandes de réservation.

Quelle est l’heure d’arrivée et de départ ?

Le checkin (arrivée dans l’appartement) est possible à partir de 16h et le checkout (départ de l’appartement) doit être fait au plus tard à 11h. Nous pouvons néanmoins nous arranger si besoin de changer les horaires du checkin/checkout.

Les serviettes de bain et les draps sont-il fournis ?

Oui, des serviettes de bain ainsi que les draps sont systématiquement fournis.

Le ménage est-il inclus le séjour ?

Non, le ménage n’est pas inclus dans le séjour. Néanmoins si vous ne désirez pas vous occupez de cette tâche, merci de cocher l’option « Ménage » lors de la réservation. (ou nous prévenir au plus tard le jour de votre réservation)

Y a t-il un contrat de location ?

Oui, un contrat de location vous sera fourni lors de votre arrivée. Vous devrez le signer en deux exemplaires.

Dois-je payer un acompte / des arrhes?

Afin d’éviter une clientèle indélicate qui réserve à plusieurs endroits pour les mêmes nuits, nous demandons des arrhes à hauteur de 20 % du coût de votre séjour afin de valider définitivement votre réservation. Vous réglez le solde (80 %) le jour de votre arrivée (carte bancaire, espèces). Vous pouvez également choisir de payer l’intégralité du séjour dès votre réservation.

Vais-je recevoir une facture à l’issue du séjour ?

Sur demande nous vous enverrons une facture sur votre adresse e-mail à la fin de votre séjour.

Annulation de location?

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation 7 jours avant votre arrivée dans l’appartement.

Les animaux sont ils autorisés ?

Nous aimons beaucoup les animaux mais ils sont malheureusement interdits dans l’appartement pour des raisons d’hygiène.

Est-il possible de fumer dans les appartements ?

Il est strictement interdit de fumer dans l’appartement. Si il est constaté des odeurs de tabac cela engendra l’intervention d’une entreprise afin de désodoriser le logement. Nous devrons répercuter ce coût sur votre caution.

Comment fonctionne la caution ?

La caution est gérer par empreinte bancaire, vous n’aurez pas à déposer de chèque ou autres à votre arrivée. Si il y a litiges nous en discuterons le cas échéant ensemble afin de convenir du montant de la somme à prélever.